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淄博家政服务信用平台上线 58同城“到家精选”标准打造高品质服务

2020-01-28 点击:1196

近日,山东淄博正式推出国内服务信用平台,借助互联网建立国内服务信用体系,有效监管国内企业和服务人员,促进行业转型升级,推动国内服务升级扩张。作为领先的家庭生活服务平台,58个城市通过设定门槛、价格和程序的“三个标准”建立了高质量的“家居选择”服务,为消费者带来优质高效的家庭服务体验。

淄博促进家政服务标准化

随着老龄化社会的到来和独生子女政策的实施,消费者对家政服务的要求越来越高。据58城市《中国家政市场就业及消费报告》统计,中国国内服务市场已达到5400亿元,国内服务行业存在3000万人的缺口。同时,75.1%的消费者认为家政服务是不可或缺的,而81.3%的70岁消费者认为家政服务是必不可少的。

面对巨大的市场需求,淄博通过搭建家政服务信用平台,为消费者带来更好的家政服务,促进了家政服务的规范化发展。在淄博家政服务信用平台上,家政企业实行“一人一企一码”持证经营,服务人员“一人一卡一码”持证上岗。根据可信激励和失信惩戒措施建立“红黑榜”,让消费者可以随时查询国内企业和国内服务人员的信用状况。同时,该平台利用“互联网”实现传统国内企业的电子商务运营,给企业带来更多商机。

“家居选择”促进行业质量提升和发展

不仅淄博,呼和浩特、张掖、镇江等城市也建立了家政服务信用平台,促进家政服务的标准化和管理。商务部家政服务信用信息平台也将全面试运行,将建立家政服务员工和家政服务企业全国信用信息数据库,记录平台中家政服务企业和家政服务员工的信用记录,帮助消费者随时查询相关信用信息。

在政府部门大力规范家政服务的同时,58个城市也选择了优质商户,精心打造“家居选择”服务。通过设定门槛、价格和程序,采用“三个标准”来提高国内服务水平。门槛是要求进入58个城市的所有商家进行资格认证、视频培训、在线考试和其他审计,并支付服务提供商的保证金,以确保为用户提供高质量的服务。定价要求网上商家按照58个城市设定的中间价报价,不得超过或低于市场价格的30%,以确保消费者的利益不会因价格虚高而受损,服务质量不会因价格过低而受损。固定程序是要求“家居选择”商家满足消费者在清洁、门到门安装、开锁和换锁、洗衣服和鞋子等方面的需求。同时,消费者投诉后,商户必须接受58城市平台的调查和处理,并在72小时内将处理结果反馈给用户。

通过严格的准入、价格和流程控制,58城市的“家居选择”(Home Selection)给消费者带来便捷优质的家居服务,也净化了家居服务市场环境,有利于诚信经营氛围的营造,带动家居服务业提高质量和效率,让消费者、服务提供商和企业实现双赢。

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