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移动业务厂商风生水起 Facebook谷歌等面临挑战

2020-01-07 点击:1309

北京时间8月22日消息,据国外媒体报道,网络业务一度颠覆了传统业务,但今天,面对移动业务优先制造商的挑战,没有一家大型网络制造商可以掉以轻心。脸书、谷歌、Flickr和亚马逊等著名的互联网公司现在面临着专注于移动业务的挑战。

以脸书为例。与Path对简单性和隐私的关注相比,脸谱就像一个普通的、开发不良的服务。看谷歌地图,谷歌地图是世界上最受欢迎的在线服务,但与更有趣、个性化和移动优化的四方相比,谷歌地图给人的印象是过于实用和平淡。网络图片共享服务Flickr和Picasa正面临着与Instagram的灵活移动产品类似的挑战和颠覆。

移动优先服务必须得到优先考虑和重视,为了生存,它们必须设计得简单而出色。在一个快速变化的移动世界里,这给了他们核心优势。在迅速向移动化转变的世界中,清晰的战略重点和一流的服务设计是重中之重。

最近的数据显示,手机的使用不仅在增加,而且还在爆炸式增长。在最新的季度盈利报告中,易趣首席执行官约翰多纳霍透露,易趣移动和贝宝移动今年的交易量预计分别为100亿美元。今年6月,约1.02亿用户仅通过移动设备访问脸谱网,比3月增长23%。脸书CEO马克扎克伯格(Mark Zuckerberg)今年6月表示,移动连接用户比那些只使用台式机登录的用户更加活跃,脸书现在正试图转向移动优先(收购Instagram会有所帮助)。

手机游戏开发商Rovio的游戏《愤怒的小鸟》(角鸟)已经下载了10亿次。该公司最近宣布,其最新游戏《神奇的阿力》(惊奇亚历克斯)已经成为美国应用商店的第一款付费游戏。移动支付初创公司Square的年交易额已达60亿美元。仅在两年前推出的广场现在价值32.5亿美元。最重要的活动是在移动领域,市场上的业务数据正在验证这一总体陈述。

在世界上,企业有更高的雄心去关注自己国家以外的市场。在世界上大多数国家,相当多的用户通过移动设备而不是他们的计算机访问互联网。俄罗斯、印度尼西亚、印度、非洲和巴西都是大型移动优先经济体的例子。

对于世界上大多数用户来说,移动设备不仅是他们访问互联网的主要方式,也是唯一的方式。为了有机会覆盖这些用户,企业必须建立移动服务。即使在西方,公司也经常忽视这样一个事实,即许多用户只能通过移动设备访问互联网。在美国手机用户中,31%的人只能或经常通过手机上网。超过三分之一的美国人家里没有互联网连接,但是90%的美国人有手机。

在西方,提供移动服务的一个常见起点是缩小桌面产品的网站业务。从很多方面来说,这都不是一个好主意,尤其是如果你的目标是拥有一个更加多样化(通常是移动业务优先)的市场。通过移动服务,有巨大的机会与用户建立更紧密和个性化的联系。

与其他媒体相比,移动媒体本身具有情感和个性化的特点。用户总是随身携带移动产品,即使是在晚上。至关重要的是,手机可以让用户与生活中的重要人物保持联系。

一项在互联网上具有重要意义的流行而实用的服务,在感受时代潮流的同时,可能正在体验以手机为代表的情感灯塔。为用户的内心设计也是一种完美的商业意识。除了用户的想法之外,如果你试图为用户的心创造服务,那么这些用户会以忠诚和利润回报你。苹果就是一个明显的例子。

与过去的其他消费技术产品(包括手机)相比,平板电脑正迅速普及。平板电脑也有一些其他技术产品没有的属性。大屏幕对视觉体验提出了更高的要求。用户期望直接操作和基于手势的交互。任何类似桌面软件的产品都会让人觉得在平板电脑上不合适。平板电脑是除手机之外,用户在日常生活的三个主要地方(家庭、班级和道路)使用或涉及的唯一产品。

平板电脑的核心属性(生动的显示、直接的交互语言,以及在工作和生活中平稳过渡的能力)使它成为一个无限完美的平台。许多客户现在在平板电脑上有这种体验,并在其他渠道使用。

从服务设计的角度来看,iPad几乎是业界唯一的平板电脑产品。但是这一切很快就会改变。三星、亚马逊和一系列配备微软视窗8的平板电脑将占领市场,iPad的主导地位也将相应削弱。

虽然平板电脑很重要,是最新的大众消费电子产品,但市场并没有停止发展。下一代规模计算产品将是可穿戴设备和嵌入式计算产品。企业领导人应该期待更多的数字平台、分裂和创新,而不是更少。

当这个网络变得足够重要时,企业将通过增加人员数量来应对网络的“渠道”。当移动突然成为一种最新的必要服务时,公司通过建立移动团队来应对这一数字发展,以应对这一最新渠道。但是这个渠道驱动的组织将走向何方?毫无疑问,这将导致越来越多的渠道出现。市场显然需要平板电脑渠道,很快将需要可穿戴设备渠道,然后是嵌入式产品渠道。这种组织将变得越来越庞大和复杂,市场将无休止地争论新设备属于哪个渠道。

渠道组织最危险的结果是它会影响消费者。各种渠道组织开始迷惑和挫败消费者。基于他们使用的渠道,用户将会以不同的方式进行交流和处理。考虑到最有价值的用户倾向于使用多种渠道,这可能成为一个大的商业问题。基本上,最终用户将成为舞台上的主要角色,而不是平台和渠道。尤其是在移动环境中,企业应该专注于根据用户的需求和习惯来理解和设计。

采用移动优先策略的原因远非移动使用的爆炸性增长。还有以下因素:

?促进专注和卓越。为移动设备成功优化的服务必须有重点且出色,并且需要做出优先级和战略选择。这将帮助您定义您的服务、重点和策略。

,找到新客户。你未来的大部分客户将主要来自移动产品。

,学习新技能。昨天个人电脑产品的软件体验和后个人电脑平台的平滑扩展体验有着明显的不同。关注后者将有助于您掌握现代服务设计。

,在别人面前颠覆自己。您在移动平台上的创新也将直接影响您的其他目标平台(数字和非数字),并使它们受益。如果你找不到通过手机颠覆你的业务的方法,其他专注于手机产品的公司可能会颠覆你的业务。

,随时保持相关性。手机将把你的服务分散到用户的日常生活和工作中。

,更接近您的客户。在移动领域,你可以建立一种强烈的情感纽带。关注移动将帮助你围绕用户而不是软件平台或“渠道”来组织和设计。

?设计变得更好。个性化和丰富的移动媒体需要一流的设计。如果你想在移动领域处于领先地位,你需要专注于设计。

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